Política de Envio
Política de Envio – Tropique Store
Envio e Manipulação
Os custos de envio para o seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo o(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento ficará ativo dentro de 24 horas.
A Tropique Store não se responsabiliza por custos adicionais gerados devido a um endereço incorreto ou desatualizado. É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de envio fornecido seja correto e atualizado ao realizar o pedido.
Tempo de Processamento
Somos uma pequena empresa, de mulheres empreendedoras. Por favor, permita de 1 a 2 dias úteis para o processamento do seu pedido. Todos os nossos produtos são feitos à mão e sob encomenda. Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira. Todos os pacotes são enviados via Correios (ou transportadora local, dependendo da sua localização), através de envio Prioritário ou Pacote Econômico.
Política de Reembolso
Política de Reembolso – Tropique Store
Devoluções
Nossa política de devoluções tem um prazo de 15 dias. Se já se passaram 15 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido para ser elegível para devolução.
Itens personalizados não são passíveis de devolução ou reembolso. Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, pois não podemos reutilizá-los. Itens sem personalização podem ser devolvidos.
Quaisquer produtos que apresentem defeito serão substituídos pelo mesmo produto, a menos que seja solicitado um reembolso. A Tropique Store exige que o produto defeituoso seja devolvido, e um envelope com o frete pago para a devolução será incluído no envio da substituição.
Para concluir sua devolução, solicitamos o comprovante de compra ou o recibo.
Situações onde apenas reembolsos parciais são concedidos: • Qualquer item que não esteja nas suas condições originais, esteja danificado ou falte partes por motivos não relacionados ao nosso erro. • Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um prazo determinado. Não fornecemos etiquetas de devolução para presentes (o custo de devolução será de responsabilidade do cliente).
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente processado.
Depois, entre em contato com o seu banco, pois normalmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail hello@tropique.store
Itens em Promoção
Itens comprados em promoção serão reembolsados pelo mesmo valor em que foram adquiridos.
Trocas
Substituímos itens apenas se forem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um item idêntico, envie um e-mail para hello@tropique.store e envie o seu item para:
Tropique Store
Rua Por do Sol, 145 - Carcavelos, Portugal- 2775-679
Envio
Para devolver seu produto, envie-o para:
Rua Por do Sol, 145 - Carcavelos, Portugal- 2775-679
Você será responsável pelo custo do envio para devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo da sua localização, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se estiver enviando um item de valor superior a R$75, recomendamos que use um serviço de envio rastreável ou adquira um seguro de envio. Não garantimos que iremos receber o seu item devolvido.